Мне очень запомнились методики и упражнения для преодоления стресса: «фонтанчик» и «алфавит». Они научили меня расслабляться, снимать стресс. Общение с пациентами, клиентами, — здесь тоже было много новой информации. Например, как сделать так, чтобы пациент выбрал лечение именно в нашей больнице: объяснить, рассказать, что мы лучшие. Как правильно предложить медицинские услуги. Как погасить конфликтную ситуацию. Все это было чрезвычайно интересно. Атмосфера на обучении была позитивной и дружеской. И мне кажется, что сейчас коллектив стал более сплоченный, мы лучше узнали друг друга.
Мулдашева Эльвира Адельевна,
старшая медсестра неврологического отделения стационара.